POLÍTICAS DE ENVÍOS
Todos los envíos realizados por Multidimensionales S.A.S. son efectuados con las mejores empresas de mensajería y el servicio de entrega solo está disponible en la República de Colombia.
El consumidor al efectuar una compra y solicitar una entrega, debe validar que todos los datos de entrega estén correctos y completos, también agregar información complementaria o indicaciones ya que esto ayuda a tener una mejor garantía de la entrega de los productos comprados.
OPCIONES DE ENVÍO.
Al momento de realizar la compra el consumidor debe aceptar:
La entrega en lugar definido por el consumidor: en esta opción el consumidor debe entregar los datos de entrega de manera exacta y será contactado para ultimar detalles y confirmarle el tiempo de entrega. Los costos del transporte son asumidos por el consumidor o en caso de haber una oferta que incluya los costos del transporte este será asumido por Multidimensionales S.A.S.
Concluida la transacción, Multidimensionales S.A.S., a más tardar el día calendario siguiente de efectuado el pedido, enviará un acuse de recibo del mismo, con información del tiempo de entrega, precio exacto, incluyendo los impuestos, gastos de envío y la forma en que se realizó el pago.
TIEMPOS DE ENTREGA
El tiempo de entrega inicia a partir del día calendario siguiente de efectuada la compra del artículo, lo cual será notificado por correo electrónico al consumidor, notificación que será enviada en un plazo no mayor de 24 horas a partir de la fecha de compra.
El tiempo de entrega para todos los productos comprados en la tienda virtual esta entre 5 a 10 días hábiles para su entrega, los cuales serán contados a partir del día hábil (Lunes a viernes) siguiente de efectuada la compra del artículo.
Los horarios de entrega de los productos están definidos por la transportadora, no obstante, por regla general se determina que los productos serán entregados de Lunes a Sábado en horarios de 08:00am a 05:00 pm, en caso de no encontrar el destinatario: Nos comunicaremos a los números telefónicos registrados para solicitar aprobación de entregar a otra persona. En caso de entregar en porterías donde no se permita el ingreso del transportador hasta el punto de contacto con el destinatario, se solicitará Nombre y firma al personal que esté en la portería autorizado para recibir el pedido. En caso de no ubicar al destinario, la entrega del pedido será reprogramado cuando se logre contacto con el destinatario.
Para las compras efectuadas en fines de semana, o festivo, el tiempo de entrega se ampliará 1 o 2 días adicionales.
Los productos serán enviados únicamente en días hábiles
Todas las entregas irán acompañadas con un acuse de recibo denominado orden de despacho.
Los tiempos de entrega se podrán ver afectados y estarán sujetos a las restricciones de transporte determinadas por el Ministerio de Transporte.
ENTREGA.
La entrega se hará en la dirección incluida por el consumidor y se hará a la persona que esté en ese momento en lugar donde debe realizarse la entrega, previa validación que el consumidor recibe productos en ese lugar. Por lo cual Multidimensionales S.A.S., queda exonerada de cualquier responsabilidad por la entrega, siempre y cuando sea realizada en la dirección registrada por el consumidor al momento de hacer el pedido en la página WEB.
La empresa trasportadora cerciora que la entrega de los productos se realizará efectivamente en la dirección de entrega indicada por el consumidor y que el consumidor sea validado en el lugar de entrega, la empresa transportadora también podrá registrar evidencia fotográfica de las condiciones en las que es entregado el pedido.
Para cualquier inquietud, consulta, referente a su compra por favor contáctese mediante el chat de soporte habilitado en la tienda virtual de Grupo Phoenix o al correo grupo-serviciopqrsmd@tekni-plex.com, sus comunicaciones tendrán respuesta en un plazo máximo de 24 horas de lunes a sábado.